Une fois inscrit, vous avez reçu par mail les éléments pour vous connecter à votre boutique.

Une fois votre inscription approuvée, vous recevrez un mail.

Vous pourrez commencer à configurer et découvrir votre tableau de bord en cliquant sur le lien Gérer ma boutique

Vous pourrez soit Aller au tableau de bord soit configurer le magasin. Le détail est dans la section Réglages.

Pour l’heure, découvrons votre tableau de bord

L’interface se compose d’une barre latérale à gauche que l’on va détailler et d’une barre supérieure.

En haut la barre noire indique les notifications. Une icône avec un personnage renvoie à votre compte.

Vous pouvez changer votre mot de passe, votre téléphone, adresse. Nous la verrons en dernier.

Aperçu général des ventes, visites et des questions posées par les Utilisateurs

Images de vos produits ainsi que votre photo (logo). Vous pouvez les voir en cliquant sur l’œil et les supprimer en cliquant sur la corbeille.

Vous pouvez modifier vos produits depuis votre tableau de bord.

En cliquant sur « Produits », dans la barre latérale gauche, vous visualisez la liste de vos produits.

Vous ne pouvez pas en ajouter, pour cela vous devrez contacter Dominique

Après chaque modification n’oubliez pas d’enregistrer (le nom du bouton est soit enregistrer soit soumettre)

Modifier un produit

Cliquer sur le produit à modifier.

Le prix est indiqué en haut, vous pouvez le changer quand vous voulez. A droite un second champ permet de planifier une promotion. Vous indiquez le prix, cliquer sur planifier et fournissez les dates.

Ne supprimer pas les produits qui ne sont plus en stock et que vous ne referez pas. Ils servent de référence de commande

Cette partie liste toutes vos commandes.

Changer le statut d’une commande

Une fois expédiée, passez la commande à Terminé. Cliquez sur Mise à jour. Il ne faut pas oublier cette étape.

Ensuite, toujours sur la même page, la partie Suivi de commande, permet d’indiquer un n° de suivi et une URL de suivi en cliquant sur le petit camion. Il faut renseigner les champs.

Enfin, le partie Notes de la commande, permet d’envoyer une note au client (déroulez le menu Note privée en bas à gauche et sélectionnez note au client)/ Cliquez sur Ajouter.

Rembourser une commande

A la demande du client, vous pouvez demander le remboursement d’une commande.

Lorsque j’ai procédé au remboursement, une icône rose s’affiche.

Les échanges avec le client doivent se faire via la messagerie du site, de manière à en garder une trace et ce notamment en cas de remboursement.

Lors du remboursement : le montant des produits et les frais d’expédition sont remboursés au client. Vous perdez la commission. Vous devrez me reverser le montant de la commande.

Les paiements des commandes se font via Stripe.

Vos commissions sont versées automatiquement par Stripe à qui vous fournissez vos coordonnées bancaires en créant votre compte (voir plus loin, paramétrage de la boutique).

Ne pas hésiter à faire des promotions !

S’affiche ici les demandes de remboursement de commandes et le motif

La page de paramètres du vendeur affiche toujours une barre de progression indiquant l’état complet du profil, en haut de la page de paramètres de sa boutique.

Il affiche également des suggestions de configuration restantes. Cela facilite la tâche et guide dans la configuration de la boutique.

Boutique

La section « Boutique » permet de définir les éléments essentiels du magasin.

• Nom de la boutique : combinaison de votre nom et prénom par exemple
• Slug du magasin : à écrire en minuscule sans espaces ni caractères accentués ni symboles
• e-mail de la boutique : votre adresse email
• Logo : NE RIEN METTRE
• Description de la boutique : quelques mots vous concernant
• Pour la suite, cochez seulement Masquer l’adresse du magasin
• Cliquez sur Enregistrer
• Si vous n’avez pas de conditions de vente, de politique de retour et de remboursement propres à votre magasin, vous pouvez cochez la case Masquer la politique du magasin.

Dominique remplira la plupart des éléments.

Emplacement

L’adresse doit être visible pour des raisons de mentions légales et de réassurance du consommateur.

Dominique remplira la plupart des éléments.

Paiement

Cette section est très importante. Sans compte Stripe, je ne peux vous reverser votre commission.

La solution Stripe est automatisée. Le versement sera enclenché dès qu’une commande est marquée terminée. Elle est la solution la plus simple et rapide et évite les erreurs. De plus en cas de remboursement Stripe le fera automatiquement. Autrement dit, on s’évite bien des ennuis.

Voici un lien vers la documentation Stripe à ce sujet : https://stripe.com/fr/connect/marketplaces

Cliquez sur Connecter à Stripe et suivez les indications des différents écrans, que voici (certaines captures sont marquées par seconde trame mais vous verrez sur le côté gauche

Une fois ce dernier écran validé, vous reviendrez au site

Livraison

Cochez activer l’expédition, définissez les délais et dans le menu déroulant Type d’expédition, choisissez livraison par zone.

Vous pouvez ici préciser vos délais de livraison. Ils ne devraient pas excéder 7 jours ouvrés sauf accord préalable de l’acheteur.

Ici j’ai ajouté les tarifs postaux lettre verte et Colissimo à domicile sans signature.

Les frais d’expédition se calculent alors automatiquement en fonction du poids du produit. Les tarifs seront mis à jour régulièrement.

L’acheteur peut aussi demander une livraison en main propre mais rien ne vous y oblige. Vous devez le confirmer via la messagerie du site. Attention, le paiement se fait toujours en ligne et non pas en liquide en cas de remise en main propre.

Politiques du magasin

Vous devez remplir cette partie si vous souhaitez avoir les vôtres plutôt que celles proposées par la marketplace.

• Politique d’expédition
• Politique de remboursement
• Politique d’annulation

Les politiques sont visibles sur la page du magasin, la page produit du vendeur, les détails de la commande et la facture du magasin.

Vous pouvez adapter les modèles que nous vous proposons.

RETOUR / ANNULATION / ECHANGE

Les retours sont autorisés, de par la loi, sous 14 jours après la livraison.

Vous devez préciser ici si les frais de retour sont ou non à la charge de l’acheteur.

Une adresse précise doit être indiquée.

Exemple :

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement uniquement sur les produits qui n’ont subi aucune personnalisation, qui ne sont pas périssables, qui n’ont pas trait à l’hygiène intime et qui n’ont pas été utilisés.

Pour que nous puissions traiter votre retour, connectez-vous à votre compte client et allez dans la rubrique historique des commandes. Précisez-nous les raisons de ce retour. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non lavé à l’adresse suivante (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur) : adresse postale

POLITIQUE DE LIVRAISON

Indiquer

• le nombre de jours ouvrés
• l’expéditeur (colissimo ou autre)
• si vous faites du Colisimo, chronopost, etc., il faudra envoyer une note au client avec le n° de suivi

Exemples :

Livraison de 3 à 5 jours ouvrés. Suivant le type d’articles, la livraison pourra se faire par lettre suivie ou colissimo via La Poste.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la commande. Les livraisons sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature ou en lettre suivie dans votre boîte aux lettres. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

La société xxxx pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, et si la boîte aux lettres ne peut recevoir l’envoi, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société xxxx. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. L’entreprise xxx ne sera pas responsable en cas de perte du colis par les services de La Poste.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Repréciser le type d’articles qui ne peuvent être retournés donc remboursés.

La demande de l’acheteur peut se faire par courrier ou via la messagerie, à votre choix

Exemple :

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer via la messagerie du Site, dans un délai de quatorze jours après livraison, sauf pour tout article personnalisé, périssable, d’hygiène et utilisé. Les articles doivent être dans un état irréprochable et restitués avec leur emballage. Tout article abîmé par l’acheteur ne sera ni échangé, ni remboursé et pourra être retourné auprès de celui-ci après qu’il se soit acquitté de nouveaux frais de transport.

Factures

Vous pouvez configurer la facture de magasin à partir d’ici.

Il vous suffit maintenant d’activer « Enregistrer la facture » ​​et tout se fera automatiquement.

Ne mettez pas votre logo ni une signature (risque de plantage).

Les clients recevront séparément les factures du magasin ainsi que la facture administrative dans leurs e-mails de confirmation de commande.

Vacances

Le vendeur peut configurer sa boutique en mode vacances à partir d’ici. C’est important si vous vous absentez : cela évite des commandes auxquelles vous ne pourriez pas répondre.

Cocher Activer le mode vacances et désactiver l’achat pendant les vacances.

Le type de vacances et a priori une Fermeture par date. Définissez les dates. Vous pouvez ajouter un petit mot.

Affiche vos commandes et les versements

On peut avoir ici des statistiques de ventes et les imprimer.

Ne pas oublier de se déconnecter en fin de session.

Le symbole de notification récapitule toutes les notifications reçues, commandes, retrait, etc.

Le symbole de question (point d’interrogation) renvoie aux questions postées par les acheteurs.

L’icône de profil renvoie aux paramètres de votre profil

Vous pouvez envoyer un message à l’administrateur du magasin :

Profil

Dans la section Personnel, remplissez les différents champs

Adresse

Remplir les différents champs

Vérification

La section Vérification s’adresse à l’administrateur de la plateforme. Remplissez les champs.

Une photo de votre carte d’identité m’assure de votre sérieux. Cochez la case demandez confirmation. Ce que je ne manquerai pas de faire.

Un badge Vendeur vérifié s’affiche sur le site, ceci rassure les acheteurs.

Information supplémentaire

Enfin, dans la section Information complémentaire : votre adresse et l’acceptation de la politique de confidentialité.